Rückerstattung.

Custom-Bestellungen

Jedes Board wird auf Bestellung gebaut. Sobald die Produktion läuft, nehmen wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen auf Custom-Arbeit an.

Zum Stornieren schreib so früh wie möglich an custom@carvdboards.com. Vor der Produktion geht die Anzahlung vollständig zurück. Sobald Material geschnitten und die Presse läuft, ist die Anzahlung nicht erstattbar.

Mängel

Kommt das Board mit einem Herstellungsfehler — Delamination, strukturelles Versagen, oder Specs, die wir falsch gebaut haben — reparieren oder ersetzen wir es ohne Kosten. Schreib innert 14 Tagen nach Lieferung, mit Fotos und der Originalbestellung.

Verschleiss, Stösse, Lagerung oder Änderungen nach der Lieferung sind nicht gedeckt.

Falsch gebaut

Haben wir den falschen Shape, die falsche Grösse oder Graphic gegen die bestätigte Bestellung gebaut, bauen oder reparieren wir ohne Kosten. Lies die Bestätigung, bevor die Produktion startet. Melde eine Abweichung sofort.

Anzahlung

50 % zum Beginn. Voll erstattbar, wenn du vor der Produktion stornierst. Nicht erstattbar, sobald Material geschnitten und die Presse läuft. Wird vollständig auf den Restbetrag bei Versand angerechnet.

Abwicklung

Bewilligte Rückerstattungen gehen innert 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ist sie nach 10 Werktagen nicht da, prüfe zuerst die Bank. Fehlt sie weiter, schreib an custom@carvdboards.com.

Transportschaden

Ist das Board unterwegs beschädigt, schreib innert 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos vom Schaden und der Verpackung. Wir klären mit dem Carrier Ersatz oder Entschädigung.

Rückversand

Ist eine Rückgabe wegen Mangel oder falschem Bau bewilligt, schicken wir ein frankiertes Label. Bei jeder anderen bewilligten Rückgabe trägt der Käufer den Rückversand. Nutze einen nachverfolgbaren Dienst. Wir können nicht für ein Paket einstehen, das auf dem Rückweg verloren geht.

Kontakt

Fragen oder ein Claim: custom@carvdboards.com. Wir antworten in der Regel innert 48 Stunden.